来到法庭也有一年多了,在书记员岗位上体会最多的便是送达的工作,因为法庭的人手有限,副本送达的前期联系工作便是我在送达中担任的角色。副本送达可是与当事人接触的一线工作,因为案子到法院以后,第一次与当事人联系基本上都是书记员,这其中的工作做得好,可能简单的婚姻案子就能在你几个电话中得到一个初步的解决调解方案,若是复杂的案子也能够让对立的双方冷静下来,静候法院的公正处理,所以说,送达的工作,往大了说,可以决定当事人对法院的第一印象,往小了说,也可能决定案子的最终处理,所以,送达也是有讲究的,送达的味道让人回味无穷。 送达味道之酸,这里的酸大抵是电话联系时的心酸。比如说,有些当事人在接到你的电话之后,第一反应问你是哪个法院的,是什么原因给他打电话,然后扑通盖脸一顿臭骂,当然他骂的不是你,一般情况下都是骂另一方当事人,关键是你还得顺着,这是你要有极强的心理承受能力,耐心听他把话说完,然后告知他的权利与义务,这都还算好的。有些当事人的第一反应是这又哪来的诈骗电话,你和他反复解释之后,依然不相信你,认为你是对方请来的帮手,根本不相信你是法院的工作人员,有时甚至你刚挂电话,当事人就会把你拉入黑名单,然后你这个号码再也打不进他的电话。但是心酸过后,你还得再找办法继续联系当事人。 送达味道之甜,送达中的甜应该是一种成功送达与提前调解的喜悦感。副本的送达固然让人欣慰,但让人充满成就感的还是在副本送达过程中,提前做的调解工作最终能在法官的主持下让双方当事人签字生效。虽然这些本不是本职工作,但是能够在副本送达的过程中,作出自己的判断,为案件的调解工作多做一些努力,多做一些力所能及的工作,对减缓法官的压力、对解决当事人的矛盾,对自己的成长都是有百益而无一害的事情,这种成功的喜悦感然人充满动力。 送达味道之苦,苦的味道谁都不愿意品尝,但送达中的苦却是另一番风味,我们送达苦一点,群众诉讼就会方便一点。考虑到有些当事人的特殊情况,案件的副本送达与文书送达都是实地一一送达。之所以要实地送达的原因往往都是因为住地偏远,交通不便,通信不便,而案件又相对复杂,只有当面送达是才是最直观了解事情的方法。车开不进去的地方,徒步、过河是家常便饭。但这里我们身体上的苦,在群众那往往都是法律的甜,何乐而不为呢? 送达味道之辣。湖南人喜辣,性格中或多或少都会有一些辣,有些当事人在送达时呈现出来的就是泼辣,不讲理。遇到泼辣不讲理的当事人,有时会让你一时语塞,有时会让你火冒三丈,有时甚至会让你打道回府,但这可不能放弃,等他撒完泼,偃旗息鼓,然后再耐心的给他讲明法律事实以及可能的法律后果,基本上也会配合,辣了一回,累了一回,矛盾也就少了一回。 送达中的酸让人慢慢成长,送达中的甜让人充满动力、送达中的苦让人身苦心乐、送达中的辣让人学会遇事冷静。这也是小小书记员在工作中的所做、所感、所悟,愿我们尝遍酸甜苦辣,群众诉求得到圆满解答。